工信部回复手机不配充电器问题

时间:2024-05-20 09:43:24
工信部回复手机不配充电器问题

工信部回复手机不配充电器问题

工信部回复手机不配充电器问题,去年苹果公司以倡导环保的名义,决定以后苹果手机将不再标配充电器,这一做法引起了全球各地消费者的不满。工信部回复手机不配充电器问题。

  工信部回复手机不配充电器问题1

据人民网“领导留言板”12月28日消息,针对网民反映“现在买一个自带充电器的手机有点难”的留言,工业和信息化部28日回复称,该问题不涉及人身健康和生命财产安全等,消费者个体需求差异大,行业管理可行性还需进一步研究。

网民12月6日在人民网留言称,现在买一个自带充电器的手机有点难。部分手机厂商打着环保的名义,在出售手机的时候取消充电器,难道取消充电器之后消费者就不给手机充电吗?只出售一个手机设备,既增加了消费者的购买成本,又浪费了消费者买手机的时间和精力,都想一步到位买一个有充电器的手机。最后,也增加了消费者对环保概念的恶感,环保必须要消费者多掏钱?有些原装的充电器在网上能卖几百块钱。希望工信部能够保护消费者的合法权益。

工业和信息化部12月28日回复称,关于手机与电源适配器分离销售的问题,厂商在保障消费者的知情权和自主选择权的前提下,自行制定营销策略,在宣传销售时、产品包装及清单上明确告知消费者产品及随附材料,由消费者自行选择购买与否。当前,一些厂商没有按照惯例附加充电器,打破了消费者的惯性思维,如苹果、三星等,也有同时发售不带充电器和带有充电器的两个版本的情况,如小米,均符合消费者意思自治原则,另一方面因该问题不涉及人身健康和生命财产安全等,消费者个体需求差异大,行业管理可行性还需进一步研究。

工信部表示,下一步,我们将呼吁企业修正营销策略,推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系,鼓励支持用户个性化选择的营销策略,保障用户的知情权和自主选择权。同时,引导消费者正确看待该问题。

  工信部回复手机不配充电器问题2

因不附赠充电器,男子怒将苹果告上法庭

去年发布iPhone 12时,苹果公司以倡导环保的名义,决定以后苹果手机将不再标配充电器,这一做法引起了全球各地消费者的不满。

终于,在2020年11月26日,西安一名消费者因苹果不附赠充电器,而将苹果告上了法庭,这也是国内第一起因不附赠充电器,导致的起诉案件。

2020年11月3日,西安的杨先生在苹果官网下单购买了一台iPhone 12 Pro,在收到手机后,他发现手机包装内的配件仅有充电线,没有附赠充电器。

并且配送的充电线也由传统的USB-A接头转为USB-C,新接口与此前苹果全系列手机充电头都不适配。

也就是说,要想正常使用手机,杨先生必须购买新的充电器,而查询发现,在苹果官网上,最便宜的20W USB-C电源适配器售价都为149元人民币,这种几乎强迫购买的行为,让杨先生恼怒不已。

据杨先生称,自己前后已经使用超过10台苹果设备,这种购买手机不给充电器的做法在其他手机品牌中没有见过,“商家这种做法好比卖了一个电饭锅却不给内胆。”

杨先生指出,以前iPhone7取消3.5毫米耳机接口时,就附赠了转接头,现在却直接以“环保”的名义去掉电源适配器,连个转接头都不配,完全不考虑费者的体验。

2020年11月26日,杨先生将苹果公司(苹果电子产品商贸(北京)有限公司)起诉到西安市莲湖区人民法院。

在诉状中,杨先生提出了三大诉求:

一是依法判令被告(苹果公司)将USB-C转闪电连接线无偿更换为USB-A转闪电连接线;

二是依法判令被告苹果公司提供与USB-A转闪电连接线相配套的充电适配器;

三是本案的诉讼费判令由苹果公司承担。

不过,在2021年1月26日上午9时,本案开庭时,苹果公司并未及时到庭,也没有发布任何声明。

法官对此表示,法院已重新邮寄了传票,由于苹果公司未及时到庭也无回应,所以该案开庭暂时延后。

能告赢吗?

对于苹果擅自不附赠充电器的行为,网友们早就诟病不已,此次起诉案一出,许多人纷纷围观,在微博上#苹果不送充电器被告上法庭#的话题,也一度冲上同城榜热搜,阅读量近500万。

而在其他热门平台下,网友们的态度也是几乎成“一边倒”的趋势,纷纷支持杨先生维权,还有人表示“你要是成功了我也去起诉”,该留言获得5.8万人点赞支持。

虽然引起了热议,也有许多网友力挺,但是不禁要问,这场起诉,杨先生能赢吗?

有专业律师对此表达了看法,苹果公司不提供充电器并不构成违法,所以大概率是不能赢的。

因为早在宣传时,苹果就已经明确宣布过不附赠充电器了,并且在网站销售页面,以及产品包装上,也都有标明,所以在已经明确告知的情况下,苹果并不存在违法的情形。

值得一提的是,因不附赠充电器,而起诉苹果的案件,在全球范围,杨先生并不是第一个,在2020年10月,巴西的圣保罗州消费者保护基金会(Procon-SP)就一次为理由起诉苹果,最重要的是,还赢了。

对于Procon-SP的起诉,巴西圣保罗州法院最终裁定,苹果出售的新iPhone中必须带有附件,也就是充电器,不然就要面临高额罚款。

而之所以能赢,是因为巴西有相应的.法律,规定手机要有适配的附件,苹果是违反了当地的法律才输的。

这种情况也并不鲜见,比如法国就规定,在法国销售的iPhone 12必须配备耳机,也因此在法国销售的iPhone 12都是有耳机的,不过价格要贵一些,也说不上是好是坏吧。

我国并没有相关的法律,规定手机一定要有充电器,所以这次杨先生应该是会输的。

但这种敢于站出来维护自己权益的行为,值得我们称赞与学习,毕竟没有违反法律,也不代表就是合理的,更不代表就要接受,对于那种可能侵犯了自身权益的事情,要学会坚决说不!

《消费者权益保护法》规定消费者享有安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权等基本权利,认为与苹果公司与自己的交易行为不对等不公平,从而提起诉讼,维护自身利益,是法律赋予公民的基本权利。

所以这次杨先生的诉讼行为是非常合理并值得鼓励的。

  工信部回复手机不配充电器问题3

卖手机的同时附送充电器就消费者看来完全是正常操作,不这样做才不正常,但是现如今这种不正常的操作出现的越来越频繁了,不仅仅苹果、三星、华为卖手机不送充电器,甚至就连小米、魅族等厂商也开始效仿,如果一家手机厂商这样做大家会因为这种不合理的现象吐槽这一品牌,但是当多家手机厂商都开始这样做的时候,行业规则就被潜移默化地改变了。

如今再有手机厂商卖手机不送充电器,消费者们并不会感觉奇怪,这种不合理的情况也因此开始逐渐显得合理化了,那么为什么卖手机不送充电器的厂商越来越多了呢?

直接不送充电器需要加价买,主要是为了省钱

卖手机不给充电器,毫无疑问可以帮助手机厂商们节省一大笔钱,苹果、三星、魅族都是如此,以其中苹果公司为例,作为行业内最先不给充电器的厂商,苹果真的是开了一个不好的头,而且对于苹果公司而言,所省下的钱并不多,能够赚的钱却多得多,因为苹果原装充电器成本不高却售价不低,搭配热销的苹果手机效果极好,例如iPhone12这款苹果公司的主销手机。

iPhone12是苹果首批5G手机之一,并且iPhone12也是首批不带充电器的手机之一,再加上它的销量远超其它5G苹果手机,所以它不送充电器为苹果所创下的营收也格外高,对于绝大多数购买iPhone12的消费者而言,都需要单独去购买一个苹果20W快充头,别看这个充电器功率不大,但是它售价149元,其中的利润比例估计比iPhone12还高。

提供同价方案给消费者选择,这是真环保

许多消费者家中确实有多余的充电器,这种情况下不要充电器可以为环保出一份力,但是毫无疑问把方案提供出来让消费者自己选择才是最好的方式,小米公司就是这样做的代表厂商,同一款手机提供两个版本,带不带充电可以让消费者自己选择而且价格还一样,这才是真正为了环保,小米首款这样做的手机就是图中的小米11。

小米11当初发布的时候,定价3999元起很良心,与此同时小米11提供了两个版本,一个是带充电器的套装版,一个是不带充电的标准版,购买小米11套装版会额外赠送一个55W充电器,两个版本的价格都是3999元,值得一提的是进入小米11购买界面,默认的是套装版本,并不会让普通消费者权益受损,而且事实上,早在苹果之外,小米创始人雷军就提出过这一环保设想。

缺乏充电器芯片,不得不推出无充电器版本

在华为Mate40系列发布的时候,余承东曾表示华为Mate40会一直赠送充电器,但没想到的是后续包括华为Mate40系列在内的多款华为手机都推出了不带充电器的版本,余承东既然当初会那样说就意味着华为之前根本没打算取消附送充电器,但尴尬的是制裁不仅仅导致华为缺少处理器芯片,就连充电器中的芯片也不够用,华为多个功率的原装快充头都处于缺货的情况,所以华为不得不这样做。

这一点在这款华为Mate X2上体现得更为明显,要知道华为Mate X2是华为公司定价17999元的高端旗舰,这么贵的手机即使送一个充电器也没问题,但是如今华为Mate X2也推出了不带充电器的版本,而且只有这个不带充电器的版本有货,原本带充电器的原版华为Mate X2反而无货,不过好在不带充电器的华为Mate X2价格也相应地降低了200元,可以让消费者自己去买第三方快充头,所以相比之下华为公司不送充电器的操作也比较良心。

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